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3个高频词、4大问题,看懂扎克伯格两场听证会到底说了什么

www.zaoan.cc 2018年04月14日 22:05来源:盒饭财经手机版

4月10日和11日,Facebook CEO扎克伯格连续两天出席了美国众议院听证会,针对Facebook数据泄漏事件接受质询。一向以T恤加牛仔裤的形象示人的小扎,这次竟穿西装打领带,足见他对此事的重视程度。

“你们有权利向我提出一些尖锐的问题。”在经过上一场听证会5小时的问答轮番轰炸后,没想到在第二场听证会刚开始,扎克伯格的这句话就点燃了现场气氛,一度剑拔弩张。

不管是第一场的参议院还是第二场的众议员,平均每个人只有5分钟的时间可以向扎克伯格提问,所以具体详细的进一步措施等,问答的内容也显得琐碎、片段。

两场听证会内容共计10小时,但重复内容过多,甚至有网友指出相关内容已重复过84次。盒饭财经对此进行了综合整理,为没有围观直播的小伙伴“划重点”——编译并总结两场听证会中亮点问题和扎克伯格的应答。

编译丨姚赟 来源丨盒饭财经(ID:daxiongfan)

听证会中最常出现三个高频词汇

在对比了前后两场听证会后,可以发现几个现象,如目前年龄50+以上的议员们,他们对Facebook到底做什么,其实还不是很清楚,所以他们的问题大多是同一类型但不一样的问法,比如,是否有监听?推出后是否还在监视?我说了一件事后,为什么Facebook就给我推送这个么?

而针对这类问题扎克伯格的回答一般会都会从lgorithm(算法)上去解释。

类似于上述现象,第二场中,就出现了不少同类的高频词汇。

高频词汇1:商业 business

议员沃尔顿向扎克伯格提出了一系列问题,主要涉及Facebook的运营模式和该平台是否已变成一家需要接受监管的出版商或工具类服务。“Facebook到底属于什么行业?广告、出版还是通信?”

关于facebook性质的定义十分重要。facebook被定义将影响它的直接监管单位。对此问题扎克伯格回答:“我认为我们是一家科技公司。我们做的主要的事情是让工程师们写代码并开发出给用户使用的服务。”

有网友表示,议员们好像都不太清楚Facebook的商业运营模式。于是在解释“数据泄漏”核心问题以外,还要向国会解释Facebook的商业模式,或者是针对Facebook到底是靠什么赚钱,主要盈利业务等问题进行一大波提问。

比如委员会主席表示:Facebook最重要的就是用户数据,最有价值的也是用户数据,你是否思考过用户的数据被怎样使用了?

扎克伯格:我们是一个非常广阔的平台,我们不出售数据;用户可以掌控自己的数据。

就商业模式方面,还有议员直接发问:为了保护用户隐私,你们是否愿意改变商业模式?扎克伯格则直接表示:我不知道该怎么回答这个问题。

还有议员追问:在不同设备间对用户进行追踪是为了什么?小扎回答,一方面是出于安全考虑,一方面也是为了广告业务。

小扎表示,用户可以选择关闭定向广告,但大多数人不会这么做,因为他们想要相关的广告。

高频词汇2:隐私 privacy

这是一场关于“用户数据泄漏事件”的听证会,众议院议员们就facebook处理用户数据的方式,特别是该平台的隐私条款对扎克伯格进行了详细的问询。

于是在第二场听证会刚刚过半时,就有网友留言表示:我们又回到了Facebook是否有责任保护用户隐私的问题上,这已经是今天第84次重复了……

而类似于我已经退出了,你们还在跟踪我么?或者是我都没注册,你们也收集我的信息?可能大部分的议员主要从消费者的角度在理解和分析这个问题,于是“我的信息安全”这类的问题和场景提问一直在继续。

甚至还有议员追问:为什么我的丈母娘提到了一个朋友后,Facebook就推送了这个朋友的信息?

在这类的相关的问题中,扎克伯格基本用背后程序逻辑解释这类要求的必要性和一些现象的出现原因。于是,algorithm(算法)一词也反复被提到。但也有些问题是5分钟内是回答不了的。

比如民主党众议员Frank Pallone Jr.质问扎克伯格:Facebook是否愿意改变该平台的默认设置并收集尽可能少的用户数据?扎克伯格回答:“这个问题太复杂了,一时半会解释不清。”听到这个回答的Frank Pallone Jr.表示:“这令我感到失望。”

除了这类追问,其中,也不乏一些找寻个人隐私保护更好的办法。

比如有议员提问扎克伯格,Facebook是否改变了一些隐私默认设置来保护隐私?在听到扎克伯格表示肯定的情况下,又追问:“你能否承诺改变所有的隐私默认设置,来最小化隐私泄露的风险?”

高频词汇3:控制 control

Control(控制)一词,其实与上一个privacy(隐私)相承。

隐私表现为现状问题的核心,那控制便是基于隐私而产生的对未来的担忧。

大部分的议员,好像给扎克伯格或者是Facebook贴上了 “虚心接受,屡教不改”的标签。

一名众议员直接表示:现在用户困惑的就是,如何保证在平台上的隐私。一次一次的事件,你们总是措手不及,接着就是道歉。一旦出现错误,谁来承担责任?你吗?

扎克伯格只能弱弱表示:我……

确实,这已经不是Facebook第一次遇到数据泄漏的问题了。

于是关于如何掌控、管理庞大的数据去向问题,确实成了一个关系重大的难题。而这个问题的解决,除了指向了“技术”解决外,还提出了立法或监督解决。

有议员问:你认为最后的权力是在你们这样的私人企业手中,还是政府手中?扎克伯格宝石:我觉得需要监管……

有议员打断了扎克伯格的回答后,询问:你们会和相关委员会合作,修正现在错误的监管调理,把用户隐私保护放到第一位吗?

但是,这些问题大多属于“逼”扎克伯格去说这些暂时解决不了的问题。因为很大程度上,解决这些问题单靠一个企业很难完成,还需要社会、媒体和政府的一起参与。

而扎克伯格在遇到这类问题时,也只能尴尬笑笑:我现在搞不定,但是未来能搞得定,但是需要好多年,你们得耐心等。

在听证会的后半段,扎克伯格称“监管是不可避免的”,他强调,施加何种正确类型的监管十分重要。同时他还指出说,有些类型的监管只可能巩固类似Facebook这样大型公司的力量而伤害到小型初创公司。

众议员最关心的四个问题

1核心问题:关于剑桥分析公司

参议员Kamala Harris问:我在讲的是关于提醒用户,这与透明度和信任的议题有关:把你知道的告诉用户,他们的个人信息是如何被不当利用的。是否在2015年最初了解“剑桥分析”泄露了用户数据时,做出了不通知用户的决定?

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